[Meta / TikTok] Wie man die Konversionsrate erhöht / Probleme behebt
⚠️ Problem
Von den Besuchern, die auf Ihre Website gelangen, werden zu wenige umgewandelt.
👉 Wichtigste Erkenntnisse
- Verkaufspsychologie, effektives Design der Landing Page und überzeugende Angebote sind entscheidend für die Verbesserung von CR
- Eine gut abgestimmte Customer Journey, die auf die Komplexität des Produkts zugeschnitten ist, kann die Konversionsrate erheblich steigern.
- Eine etwas niedrigere CR kann akzeptabel sein, wenn sie zu einem höheren Gesamtumsatz pro Nutzer führt.
- Die Conversion Rate (CR) muss zusammen mit dem durchschnittlichen Auftragswert (AOV) und den Gewinnspannen zur Optimierung der Rentabilität bewertet werden.
Konvertierungshürden für komplexe Produkte
- Hochpreisige Produkte oder Produkte, die keine Impulskäufe sind, haben natürlich niedrigere Konversionsraten.
- Komplexe oder teure Produkte erfordern eine gut gesteuerte Customer Journey mit relevanten Inhalten an allen Touchpoints.
Empfehlungen zum Abbau von Umstellungshindernissen:
- Stellen Sie sicher, dass relevante Inhalte an allen Berührungspunkten mit dem Kunden verfügbar sind, einschließlich Suchergebnissen und Landing Pages.
- Bieten Sie eine nahtlose, leicht zu navigierende Reise mit allen notwendigen Produktinformationen, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die gesamte Customer Journey, indem Sie sicherstellen, dass in jeder Phase hilfreiche Inhalte vorhanden sind, was bei komplexen oder teuren Produkten entscheidend ist.
Website- und Landing Page-Probleme
- Mangelnde Optimierung der Verkaufspsychologie:
- Es fehlen Schlüsselelemente wie hochwertiges Bildmaterial, vertrauensbildende Elemente und klare pädagogische Inhalte.
- Schlecht strukturierte Produktdetailseiten (PDPs) mit minimalem Text führen nicht zur Konvertierung von Besuchern.
Empfehlungen zur Behebung von Website- und Landing Page-Problemen:
- Nutzen Sie Bilder, um Werte zu kommunizieren und Probleme zu lösen. Lassen Sie sich von Marken wie Snocks inspirieren, die ihre Produktvorteile effektiv mit Bildern unterstreichen.
- Fügen Sie vertrauenswürdige Elemente wie Bewertungen, Zeugnisse und Garantien hinzu.
- Geben Sie klare Erklärungen zur Produktfunktionalität und zu den Vorteilen und verdeutlichen Sie die Alleinstellungsmerkmale gegenüber der Konkurrenz.
- Heben Sie den Wert, den Nutzen und den Wandel hervor, den das Produkt bietet.
- Verbessern Sie die Struktur des Entwicklungsplans mit detaillierten, benutzerfreundlichen Layouts und ansprechenden Inhalten.
- Sorgen Sie für eine nahtlose Navigation und den Zugang zu wichtigen Informationen auf den Landing Pages, damit die Nutzer bei ihrer Suche auf hilfreiche und überzeugende Informationen stoßen.
Ihr Angebot ist nicht überzeugend genug, um zum Handeln anzuregen
- Den Angeboten fehlt es an Dringlichkeit oder Exklusivität, so dass sie keinen Anreiz für sofortige Entscheidungen bieten.
- Einige Angebote opfern den AOV für eine höhere Konversionsrate, was die Gesamtrentabilität verringert.
Empfehlungen zur Verbesserung der Attraktivität des Angebots:
- Stellen Sie sicher, dass das Angebot klar, wertvoll und überzeugend ist:
- Kombinieren Sie sich ergänzende Produkte zu sinnvollen Paketen.
- Heben Sie den Nutzen hervor, den Kunden haben, wenn sie jetzt kaufen (z.B. Rabatte, zeitlich begrenzte Angebote).
- Testen Sie Dringlichkeits- und Exklusivitätstaktiken (z.B. „Nur noch 5 Stück auf Lager“ oder „Befristetes Angebot“).
- Stellen Sie sicher, dass das Angebot mit der Aufrechterhaltung eines hohen AOV übereinstimmt, um die Margen zu schützen.
Ihre Customer Journey ist nicht auf die Komplexität Ihres Angebots abgestimmt
- Hochpreisige Produkte und Produkte, die keine Impulskäufe sind, erfordern eine erhebliche Unterstützung des Kunden bei der Entscheidungsfindung.
- Inkonsistente Botschaften oder fehlende Informationen über alle Kanäle hinweg können Konversionen verhindern.
Empfehlungen zur Ausrichtung Ihrer Customer Journey:
- Entwickeln Sie unterstützende Inhalte wie Blogartikel, Erklärvideos und FAQ, um Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung zu unterstützen.
- Konzentrieren Sie sich auf Omnichannel-Konsistenz, um hilfreiche und überzeugende Informationen über alle Berührungspunkte hinweg bereitzustellen.
